Q:在招商這一領域，2019年主要工作有哪些？這些工作與項目定位及發展方向的關系是？
A:招商工作的主旨是為商場輸入新鮮血液，調整更符合商場定位的品牌，而豐富體驗業態以線上無法取代的體驗業態為主打，吸引更多的到店客流，也是我們招商工作的主要行動點。
漫樂城特色品牌愛馬馬術
漫樂城特色品牌幾何書店
漫樂城特色品牌未來動物城
奈雪の茶
海馬體照相館
2019年，我們依托漢博商業強大招商能力和支持，與1300多家品牌進行了洽談，新簽品牌45家，已經開業43家， 其中，還包括幾何書店、未來動物城等諸多安徽省域首店，目前，整個項目的開業率達93.46%。
Q:2019年，漫樂城項目相比去年同期，取得的不錯的業績提升。比如銷售額提升了23.8%，多經收入增長77%，客流增長33%，租金、推廣費和物業費收入同比增長近一倍、這背后主要做了哪些方面的努力？
A:2018年的漫樂城經歷了一些波折，造成了2019年我們要面對的問題較多。在2019年里，我們以穩定為中心，以營銷推廣為手段，以增加銷售為突破口，贏得調整時間，在實踐中訓練提升業務團隊的能力，使這些歷史遺留問題逐步得到了解決。
溝通是解決問題的最有力工具。一年來，我們與商戶各種形式的溝通達八千多次，比如，我們誠意協助多家商戶解決他們面臨的困難，幫助他們提升業績，得到了商戶理解和支持；許多問題就是在溝通中得到了理解和信任，最終妥善解決。
通過對運營體制和人員的調整，使組織得到了優化，分工更細，責任更清，工作質量和效率也得到了很大的提高。通過在實踐中對團隊骨干的歷煉和教育，迅速提高了業務能力，并形成了有效的工作手段，建立了有項目特色的管理機制，團隊的戰斗力得到很大的提高。
此外，營銷創新是我們推進各項工作強有力的一環。在推廣活動方面我們針對項目的特點和面臨的局勢分三個階段開展了工作：
第一階段為年初至6月底，以家庭為中心組織開展活動，如舉辦了“小孩唱大戲”等的連續性的活動，鞏固和發展原有客群；
第二階段主要為7-9月，組織開展了“嘻哈文化節”“漫樂進校園”等活動，拓展在購物中心中的占比較大的年輕客群；
第三階段為10-12月，適時地將人氣活動為主的營銷策略改變為以SP為主PR為輔的實施策略，組織了“售罄”、 “年終惠戰”等活動；利用場內商戶資源，如未來動物城的動物公開表演、詹記的吉尼斯手速比賽等，加強了與顧客與品牌的聯動性，以活動帶動了店鋪銷售，取得了銷售和客流的新高。此次活動，還有30家品牌創造了開業兩年來的單日銷售最高記錄。
Q:目前，包括合肥在內的多個二線城市競爭都較為激烈。您如何看待這一市場現狀？如何讓項目在競爭中凸顯，并獲得持續的生長力？
A:消費升級的遞進，改變了城市商圈的固有格局，老商圈擴容升級，新商圈不斷涌現，新興業態蓬勃發展，行業洗牌已經展開。2019年，合肥先后新開13余家商業項目。2020年，合肥陸續還會有6家左右新開項目，城市商業密度大，趨于飽和，合肥商業將面臨經營環境嚴峻，導致商業資源的劇烈競爭的場景。
面臨激烈競爭，我們認為，創新是獲得持續生長力的源泉。“創新”一詞看似已經說爛，但如何結合項目具體情況，真正讓創新落地并非易事，我們要做的就是需要通過不斷創新作為2020年經營管理中最重要的思路來落實各項工作。
比如，利用美陳裝飾打造讓顧客有更多參與感的IP點，既促進了場內銷售，還增強了顧客的體驗感和趣味性；對一些空鋪，多數商場出現空鋪會做上圍擋，我們的做法則是將空鋪的空間做充分利用，利用其作為營銷點位或將其設計為打卡點，這樣不僅節省了費用，而且增加了顧客與商場的互動性；在“年終惠戰”活動中，首次采用的分銷裂變嘗試，通過線上售券、線上砍價、線上搶紅包等線上分銷與裂變的活動，粉絲凈增22767人、會員增加4063人，取得了令人矚目的效果。
Q:2020年，漫樂城即將進入開業后的第三年。這一年，主要有哪些重點工作？
A:2020年是漫樂城繼續調整的一年。我們將在開業率不低于80%情況下，分步驟對經營不佳的品牌進行調整，使之更符合市場需求；堅持以SP活動為主、PR為輔的精準營銷，助力商戶樹立信心，提升業績；多種手段并用保證現金流收入，持續穩定增長；精細化運營管理，保持團隊優質高效運轉；開源節流，降費增效。
